ClassPass 是什麼?
ClassPass (下稱 CP) 是 2014 由 Payal Kadakia 所成立的運動課程預約平台，用戶不用加入各大健身房會員或是一次性購買大量的教練課，就可以一站式的透過平台點數來體驗這些健身房上的會員課程，大大提高了選擇運動場所的彈性。平台上的運動課程非常多元，包含泳池、健身房、跳舞、普拉提、瑜伽、Crossfit 或是攀岩等各種運動，近期也開始延伸到非運動相關的體驗，包含美甲、美黑或是剪髮等。
CP 是一個連結了場館和用戶的平台，對用戶來說，CP 提供了一個非常彈性的運動平台，能在上面自由的選擇課程。而對場館來說，CP 是一個流量入口，能把空閒的課程賣掉，避免冗余。
ClassPass 是怎麼定價的？
從成立至今，ClassPass 經歷了多輪的價格策略變動，從純粹的平台統包課程，到協助場館定價，以下就
2013–2015: 從 0 到 1 的補貼搶用戶
2013 CP 剛成立時的定價是用戶一次支付 49 USD 就可以在該月上 10 堂課，每堂課價值約 20，後來很快地把價格改成每月 99 USD 上 10 堂課的訂閱模式，甚至為了促銷推出 100 元無限制的方案。因為過於划算了，所以無限方案很快的就變成 CP 最熱門的方案，吸引到了非常多的運動愛好者，但缺點也是很明顯，因為 CP 是以零售價格的 50%固定費用和場地結算，所以用戶上了越多堂就表示 CP 需要付出更多。
2016–2018 — 追求商業模式的合理性，推出更多種價格方案
在兩年的補貼後，2016 年 CP 推出了更多種的方案，包含 65元5堂課、120元10堂，並調漲無限制方案的價格至 180。並支持用戶可以額外加購更多運動課程。低價方案和加購主要都是為了增加方便性，一方面可以讓運動量更少的用戶加入到平台，一方面也可以用戶持續在平台上付費。但這次漲價沒有辦法解決無限方案的本質問題，於是 2016 年年底，CP 正式取消了無限方案。
2018-至今
一、透過市場化定價引入更多的供給方
由於每個場館的服務都是不等值的，故 CP 這種用戶花 xx 元享受 xx 堂的訂閱方案，會讓用戶傾向去體驗更貴的課程，低價格的課基本就沒人想去上，因為上了就虧了。而這些所謂更貴課程又沒法貴到哪去，因為 CP 這個定價已經隱含了課程的價值，故更貴的課程就沒法進入到平台。
因為這些限制，CP 2018 年正式推出了平台的虛擬貨幣 credit，透過 credit 幫每堂課做差異化定價，用戶不再是花 xx 元享受 xx 堂，而是每個月固定花錢買固定數量的 credit，而你能上多少堂課就取決於你選擇的課程價格。
透過虛擬點數的設計，CP 就能更方便地引入更高端的體驗，增加用戶選擇，並且讓低價格的場館或是團客能更好的在平台上凸顯自己的優勢。
二、供給方更強的綁定，協助場館定價
對於每個場館來說，定價是一件困難的事情，我該訂什麼價格讓我的整體收入最大化？ 定價永遠是當下的供給和需求所決定，以飯店來說，在不損害品牌下，有收到錢的一晚永遠是比沒賣出的房間來得有價值。健身場館也相同，一個可以容納四人的團課只賣出三個名額，不管第四個人付了多少只要有人買都比只上三堂課來的好。因為 Stage3 後 CP 取消無限方案並合理定價，每一堂課 CP 都能獲得利潤，故銷售越多堂課 CP 利潤越大。
此時 CP 就有動機往上游去走，協助場館定價，從單純的交易平台開始擴展到企業經營工具的部分，而為了讓銷售更好地配合供需關係， CP 於 2018 年就推出了一個定價工具 SmartTools。讓場館選定一個最高和最低的銷售價格，之後就讓 CP 基於供需關係來銷售。而為了讓場館願意接受這個工具，CP 也保證了一個最低收入額，確保場館不會因為讓出了部分定價權，就導致整體收入下降。根據 CP 的分享，SmartTools 能提高 30% 銷量並帶來 15–25% 的收入提升。
未來呢，定價還可能會如何變化？
2020 期間，因為疫情的原因 CP 營收下降 95%，2021 年底 CP 被 Mindbody 收購，Mindbody 是一家專注提供運動產業 CRM 服務的 ToB 公司，讓場館能更好的管理課程和銷售。由於被 ToB 公司收購，我認為 CP 會把商家工具和流量平台拆開，獨立出兩種收費模式，分別面向用戶和場館，這樣可以同時發展工具和平台，而不會因為平台業務和場館先天的衝突，而流失工具這部分的收入。
對場館來說，最好的利益永遠是維護自家的專屬會員，透過 CP 引流後，都需要吸引用戶轉向平台，來降低中間的抽成。當場館自身流量足夠穩定的時候，都不需要透過 CP 來銷售多餘的課程。所以就算 CP 工具再好，都沒有辦法強綁定平台和工具。
對平台來說，把工具收入拆開之後，也能更好的維持平台中立的角色，網路上有非常多場館主人懷疑 CP 會更傾向推廣使用 SmartTools 的場館，但利用 SmartTools 後就代表場館喪失部分的定價權，且為了讓 CP 更願意推薦，場館往往後把最低價格設定在一個比場館自身售價還低的價格，這就導致場館非常難把用戶導向自家平台，嚴重點甚至會讓自己會員轉往 CP，降低本來會員的留存。
